凡跃集团

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  • 客服专员

    工作地点:揭阳 所属类型:客服类 发布时间:2015-05-20
    岗位职责:
    1、通过在线客服系统、后台管理系统、客服电话、各类IM工具,及时发现、了解、回复玩家的各类疑问、意见;
    2、为玩家提供7*24小时的在线客户服务。
    3、认真学习、理解、运用客户服务的相关礼仪,为用户提供到位、贴心的客户服务;
    4、对于玩家的账号信息、公司的内部信息要严格保密;
    5、虚心听取、接纳、记录、提交玩家的各类建议和意见;
    6、熟知并严格遵守玩家问题、建议的外部处理流程、规则。

    岗位要求:
    教育背景:中专及以上学历
    语言要求:潮汕方言
    工作经验:半年以上客户服务经验者优先,条件突出者无经验也可考虑
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